השכנים הכי יפים? אז אתה לא יכול להזמין מ H & M יותר
מה קרה?
כל מי שהזמין משהו באינטרנט, יודע את ההרגשה כי הסדר לעולם לא מגיע. אבל במקרה של כריסטיאן אנגל, זה היה בדיוק המקרה: האישה של קלן הופתעה כי שמונה ימים אחרי הזמנתה של ה.ה.מ., לא הגיעה שום חבילה. ועל פי דרישה, היא למדה כי ההזמנה שלה פשוט נמחק לחלוטין.
ההזמנה נמחקה? למה?
גם קריסטין שאלה זאת. לעומת קלן "אקספרס" היא אמרה כי היא מבולבלת הצביע להיות לקוח קבוע במשך שנים רבות. והיא קיבלה מיד את התשובה המזעזעת: כל הרחוב לא יסופק עוד; היו "יותר מדי".
כל הרחוב?
כן, אכן - היה רק שטוח שער הכביש המלא עבור אספקה של H & M נעול. דוברת הבטיחה כי זה יהיה יוצא דופן, אבל "הונאות רבות והליכים שוטפים גביית חובות" היה מחייב את הצעד הזה.
זה יכול לקרות גם לי?
אולי כן. החברה אישרה כי זה מאוד יוצא דופן לחסום כביש שלם - אבל "בית" נוצץ "בית בהחלט לא נכלל הסדר.
במילים אחרות, אם שכן באותו בית לא התנהג בצורה נכונה, לא דייר אחר יכול להזמין?
כנראה שכן. זה לא לגמרי לא מובן כי H & M לא תמיד רוצה ליפול על הונאה זהה - זה פשוט לא הוגן לשכנים כנים באותו בניין.
אתה לא יכול לעשות משהו שם?
עם זאת, במקרה של קריסטין אנגל, H & M כבר התקשר ב: היא קיבלה עכשיו את המסירה שלה, גם על חשבון הבית, כמו שיפוי קטן.
אז: בזמנים של ספק רוצה להתלונן?
בדיוק: בסך הכל, H & M רוצה למכור דברים ולא לסרב למסירה. ואם הדייר הונאה חי בבית, אולי אתה יכול להבהיר כי עם שירות הלקוחות - ובעתיד לחשוב בזהירות, איזה שכן אתה רוצה להפקיד את תיבת הדואר ואת הליהוק שירות בחופשה.
