מבחן: הזמינו בבית המרקחת המקוון
שש פעמים "טוב", פעם אחת "עני" - התוצאות במבט חטוף
גלולות בדואר, מאז 2004 זה אפשרי: בתי מרקחת רשאים להפיץ תרופות בהזמנת דואר. בהזמנה באמצעות מכתב, טלפון, פקס או אינטרנט, כמה ימים אחר כך מגיעה חבילה לבית. דבר מעשי, במיוחד מכיוון שניתן לחסוך כסף כה מסודר: תרופות ללא מרשם הן באינטרנט זולות עד 30 אחוז, בחלק מהמקרים, אפילו עד 60 אחוז בהן.
אבל האם איכות חנויות האינטרנט יכולה להתחרות בבית המרקחת שנמצא בפינה? "Stiftung Warentest" בדק 15 בתי מרקחת להזמנת דואר, כמו גם שני פורטלי בית מרקחת, דרכם ניתן לבצע הזמנות אצל בתי מרקחת מקומיים. התוצאות מרשימות למדי: הבוחנים קיבלו שש פעמים את הציון "טוב", שלוש פעמים "משביע רצון", חמש פעמים "מספיקות" ורק פעם אחת "גרוע".
"המסירה עובדת היטב בבית המרקחת להזמנת דואר. רוב הספקים מספקים תוך יומיים-שלושה, חלקם אפילו יום לאחר ההזמנה", אומרת אורסולה פלקנשטיין מ"סטיינטונג וארנטסט ". הקונים המקוונים גם לא צריכים לדאוג לאבטחת הנתונים האישיים שלהם - כל הספקים שנבדקו דאגו שההזמנה תהיה מוצפנת.
עצות חבל לעיתים קרובות מדי "לסיכונים ותופעות לוואי קרא את העלון ושאל את הרופא או הרוקח" - זה תקף גם לבתי מרקחת מקוונים. מתי עלי לקחת את הכדורים? האם סירופ השיעול מעייף אותי? האם אוכל להשתמש בטבליות הסידן ובתרסיס האלרגיה בו זמנית? בשאלות כמו זו, על הספקים לענות על שאלות - בטלפון או בדואר אלקטרוני.
הרוקח מהשכונה עדיין מודיע למיומנים יותר מאשר בתי מרקחת מקוונים רבים
אך העצה היא חסרונה של בתי מרקחת רבים להזמנת דואר. "התקשרנו לספקים ולפעמים שאלנו שאלות די פשוטות לגבי התרופות, ואפילו אלה לא תמיד נענו נכון, אפשר היה לצפות שכל רוקח יוכל לענות על השאלות האלה", אומר אורסולה פלקנשטיין. לדוגמה, לא כל המדריכים ידעו כי גלולות למניעת הריון עשויות להיות פחות יעילות בעת נטילת אנטיביוטיקה.
ב- "apopack.de", שניתן למצוא כעת בכתובת smartapotheke.de, לא אחת משבע שאלות המבחן לא ענתה 100% נכון - הפורטל נענש בציון "עניים". אורסולה פלקנשטיין ציטטה את Sanicare, curavendi, DocMorris, VersandApo ו- zur Rose כדוגמאות נגדיות חיוביות, שהצליחו לצבור נקודות עם מידע מוכשר.
לא תמיד האלטרנטיבה הזולה ביותר מתי המעבר לבית המרקחת הווירטואלי כדאי כלכלית? "לגבי תרופות מרשם, אין באופן רשמי אפשרויות הנחה, אלא אם כן הספק מבוסס בחו"ל, למשל השולחים הנבדקים DocMorris ואירופה-אפוטק, שנמצאים בהולנד," אומר אורסולה פלקנשטיין. בתי מרקחת מקוונים ממדינות אחרות באיחוד נחשבים לאמינים כמו הגרמנים. אך ספקי גרמניה מנסים גם לשמח את לקוחותיהם עם קופונים ומערכות בונוס. על ציידי המציאים להשוות את המחירים במדויק.
זה תקף גם ללא תרופות ללא מרשם. "לעתים קרובות זול כאן בתי מרקחת להזמנת דואר", אומרת אורסולה פלקנשטיין - וממליצה על מנועי חיפוש כמו medizinfuchs.de, billiger.de ו- guenstiger.de. הם עוזרים למצוא את ההצעות הזולות ביותר ברשת.
המתכנן רכישה קטנה בלבד, לא ישמח עם כל הפורטלים: לדוגמה, VersandApo מקבל הזמנות רק משווי מינימלי של 60 €, DocMorris דורש עלויות משלוח חסרות של 4.95 אירו. עם זאת, תרופות מרשם נשלחות ללא עלות.
התרחק מספקים מהמזרח הרחוק! המשלוח עובד בעיקר אמין ומהיר, העצות טובות יותר היום מאשר המבחן לפני שנתיים. אם כי ספקי המקוון לא תמיד מיידעים כמוסמכים כמו הרוקח בשכונה. אבל אם אתה יודע בדיוק מה אתה רוצה לקנות, ובקיא היטב בסיכונים ותופעות הלוואי של התרופה, בתי מרקחת נטו הם אלטרנטיבה אמיתית.
על מנת להימנע מהפתעות גסות, עליך לבדוק היטב לפני הרכישה אם יש ספק אמין מאחורי הפורטל או סוחר מפוקפק מהמזרח הרחוק (ראו גם את רשימת הבדיקה: כיצד אוכל לזהות בית מרקחת טוב להזמנת דואר?).
רמז את כל תוצאות הבדיקה ניתן לקרוא במהדורת אוקטובר של "Stiftung Warentest" או באתר www.test.de (בתשלום: 2 אירו).
רשימה: כיצד אוכל לזהות בית מרקחת טוב להזמנת דואר?
התבונן בחותם הרוצה לוודא כי ספק הוא רציני, צריך לבדוק את חותמו של האתר. כאן יש לקרוא לרוקח אחראי כאיש קשר, עם כתובת, מספר טלפון ורוקח אחראי. כל הספקים שנבדקו עמדו בדרישה זו.עם זאת, כל משתמש צריך להיות מודע לכך שהרוקח האחראי אינו נמצא בקו החם - לגבי איכות הייעוץ אומר שההטבעה לבדו אינה דבר.
התנגד להצעות מפתות שרוצה להזמין תרופת מרשם, צריך קודם כל לשלוח את המתכון המקורי - לרוע המזל קצת מסורבל! עם זאת, עליך להימנע מספקים ששולחים תרופות כאלה ללא מרשם רופא. מי שמציע זאת מפוקפק - מכיוון שזה לא רק לא חוקי, אלא גם יכול לסכן את בריאותך, למשל, אם התרופה לא נקבעה על ידי הרופא עלולה לגרום לתופעות לוואי.
התבונן בשירות בתי מרקחת להזמנת דואר מחויבים גם לייעץ ללקוחותיהם. אם איש מעולם לא ניגש לטלפון או דוא"ל יישאר ללא מענה במשך ימים: תתרחק! עבור ספק טוב מדבר קו חם - אולי בחינם - שאליו ניתן להגיע למשך זמן רב. "Stiftung Warentest" מדגיש במיוחד את הספק Sanicare עם המוקד החינמי שלה 24 שעות ביממה, שאליו ניתן להגיע אפילו בסופי שבוע.
שימו לב לעלויות המשלוח עלויות משלוח גורמות לרכישה להיות יקרה יותר. יש לזהות אותם בבירור, כמו גם את ערך ההזמנה המינימלי שעליו מתעקשים ספקים רבים. Sanicare קלעה גם כאן נקודות - משלוח תמיד בחינם, אין ערך מינימלי להזמנה.
בדוק את זמן האספקה בתי מרקחת להזמנת דואר חייבים לשלוח תרופות לא יאוחר משני ימי עסקים לאחר קבלת ההזמנה. אם החבילה עדיין לא הגיעה, עליך לשנות את הספק. במבחן, mycare ורד העבירו הכי מהר; עם זאת, אפוטל לקח עד תשעה ימים למסירה.
פיקוח על אבטחת מידע ספקים בעלי מוניטין משדרים את הנתונים האישיים שלך מוצפנים במהלך תהליך ההזמנה. אתה יכול לדעת בעובדה ששורת הכתובות של דפדפן האינטרנט שלך אינה מכילה "http" אלא "https". בשלב זה, אף אחד מבתי המרקחת המקוונים שנבדקו לא היה שלילי.
הזמינו תרופות ברשת - ככה זה עובד
סדר בדרך כלל אתה צריך להירשם פעם אחת לפני שתוכל לקנות בבית מרקחת להזמנת דואר. לאחר מכן תוכלו להזמין ישירות תרופות ללא מרשם רופא. אבל מי שרוצה לקנות כספי מרשם, חייב לשלוח את המתכון המקורי - העתקה או פקס אינם מספיקים!
אספקה בתי המרקחת להזמנת דואר שולחים את ההזמנה שלך באמצעות שירות חבילות או שליח לביתך. זה עובד עם ספקים טובים תוך מספר ימים, לפעמים אפילו בין לילה. עבור תרופות ללא מרשם לרוב יש לשלם דמי משלוח. עם זאת, הזמנות עם מרשמים הן בדרך כלל ללא עלות, כמו גם הזמנות בכמויות גדולות.
לשלם רוב בתי המרקחת להזמנת דואר מציעים מספר אפשרויות תשלום, כגון הוראת קבע, כרטיס אשראי או העברה בנקאית. עבור תרופות מרשם יש לשלם רק התשלום הנוסף - עלויות הנותרות מחושבות על ידי הספק עם ביטוח הבריאות שלך.
