"עזרה, הבוס שלי קשה"
לא עובד ", הוא אומר כשהוא מניח את הרעיון שלי על שולחני. והוא שוב בחוץ. בלי מילה אחרת. מה עבר היום בכבד שלו? מדוע הוא לא אומר בבירור מה הוא רוצה? מה הוא חושב להתייחס אלי ככה? הייתי רוצה לשאול אותו את כל זה, אבל הוא הבוס שלי. ויש לו אותי על הקייקר.
ראיתי עשרות סצינות כמו אלה - וזו אחת הסיבות לכך שאני הבוס שלי היום בתור עצמאי. אני אוהב את העבודה שלי, תמיד נהנתי לעשות את העבודה שלי, אני חברות עם כמה עמיתים לשעבר. ביניהם כמה מממונים לשעבר. אלה היו המוסמכים, ההוגנים, העובדתיים, בקיצור: הבוסים הנעימים. אך במהלך חיי המקצועיים פגשתי גם מנהלים לא נעימים במיוחד. אני לא לבד עם זה. מחקר שנערך על ידי מכון גבע במינכן גילה כי כמעט 90 אחוז מכלל העובדים בדרגות ההיררכיה הנמוכות סבלו מבעיות עם המפקח שלהם. חמישית מהם אפילו אומרים, "אני שונאת את הבוס שלי." מדי שנה מאז 2001 קבע מכון גאלופ כי כל אדם שלישי במקום העבודה סובל. בסקר האחרון משנת 2010, רק 13 אחוזים מהנשאלים אומרים שהם מחויבים ומחויבים לעסק שלהם. שני שליש מהנשאלים אומרים שהם חסרי רשימה בעבודה - ואחד מכל חמישה אפילו אוהב את זה או לפחות מקבל את העובדה שהדבר פוגע בחברה.
מעולה ללא איכות מנהיגות?
הסבל בחברות היה לאחרונה נושא בתוכנית האירוח "אנשים במישברגר". אחת הסיבות לדעת המומחים: כיום רוב המעסיקים הם תאגידים רב לאומיים, שמובלים על ידי מנהלים שכירים. הם צפויים לספק את האיזון הטוב ביותר האפשרי תוך זמן קצר, חסכוני, עם כמה שפחות עובדים. אם הם יצליחו, הם יכולים לסמוך על קידום - או לחזר אחרי התחרות.
לגדל מחלקה לצוות מתורגל היטב, לקדם כל אדם בהתפתחותו המקצועית - שאינו מעוניין ב"מנהלים "כאלה. הם רק סובלים "הישגים" נאמנים באזורם. כל השאר בקושי יודעים את שמם, שמגלה חולשה או לא נוח, עף החוצה.
היו זמנים שסבלתי פיזית במקום העבודה שלי. ניתן לעשות זאת במהירות עם מפקח שאינו מוביל את עובדיו אך מראה להם, הדורש המון ולא עושה הרבה, אשר נותן את הביקורת אך אינו מצליח להשיג אותה.
האם הבעיה אולי אפילו אצלי?
כשאדם כזה כמנהל פוגש עמית שכמוני אוהב לתת מילה, השאריות עפות במהרה. "יש לך גם חלק קטן בעובדה שאתה לא יכול לדבר אחד עם השני?", שאלה אותי חברה פעם כשסיפרתי לה על מה שמצאתי כעותק נורא במיוחד של הבוס. "תהיה דיפלומטי, הרשה לי להגיד לך משהו ..." - "מעולם לא!", השתוללתי. היום אני מאמין: החברה צדקה. העובדה שבסופו של דבר נפרדתי מהבוס הזה במחלוקת, נבעה גם מכיוון שלא היה לי שום רצון להיכנע לגבר שהזכיר לי מורה שנוא למתמטיקה.
ראש מחלקה אחר פינק את עצמי לנצח, כאשר הכין עמית בן 30 בקושי - הצעיר בצוות - אחרי חצי שנה במפעל באופן מפתיע את סגנו. אם האישה הזו דווקא התאימה ביותר לתפקיד זה, זה לא היה חשוב לי באותה תקופה. עובד לא מורכב הייתי בהחלט לא. ואם לא אהבתי את זה יותר, עזבתי. זו הסיבה שאני בקיא בענף שלי ובין היתר - אני מומחה לבוסים ובוסים מתישים מכל הסוגים.
ישנם למשל התקשורת הגדולות. הם היו בראש קו האימון וכעת מייחסים חשיבות רבה לתקשורת ביעילות. דלתה פתוחה לרווחה - כמו גם לכאורה אוזנה להערות כנות ו / או חסויות. אבל אוי, מישהו בעצם מדבר לזה ...
אם תזין באינטרנט את מילות המפתח "בוס" ו"שנאה ", תמצא אלפי עמודים.
אחד המפקחים שלי אהב לשבח את הגינותו ושיקול דעתו. כאשר הודיתי בפניו פעם ששכחתי משהו חשוב - למרבה המזל ללא השלכות משמעותיות - הוא חייך בצהלה והרגיע אותי: "זה יכול לקרות לכל אחד". מאותו יום, התייחסתי להתנשאות ידידותית במחלקה, ולחשתי מאחורי גבי, "קריסטינה, אתה לא יכול להעביר אחריות, אתה תמיד שוכח הכל ..."
אם תזין באינטרנט את מילות המפתח "בוס" ו"שנאה ", תמצא אלפי עמודים.רובם עוסקים בנושא אחד: תלונות על הבוס. האם מדובר, בעיקר, אנשים קשים, לא תואמים, שעושים קריירה בחברה? בהחלט לא, אבל: "מפקחים רבים מבצעים טעויות לא מכוונות", אומר הפסיכולוג התעשייתי של המבורג, סיבייל בראואר. "הם מבשלים מרק בעצמם, הם מיידעים את הצוות שלהם בצורה לא מספקת. הם בדרך כלל לא מודאגים מההצלחה של מוצר או פרויקט, אלא רק עם שלהם, ואין להם מושג מה ההשפעה שלהם להתנהגות על העובדים. "
סגנון מנהיגות גרוע: רוצח מוטיבציה אמיתי
כשאנשים מתפטרים מבפנים או חולים בגלל לחץ או אפילו בריונות במקום העבודה, זה עולה לחווה הרבה כסף. זו הסיבה שהיום מושם דגש רב יותר על אווירת עבודה טובה - ועל מנהלים עם סגנון ניהול טוב. אבל עדיין יש הרבה בוסים רעים שפשוט לא אכפת להם מה האנשים שלהם חושבים עליהם. לדוגמה, קבלה שמישהו עובד בשביל האשפה - מכיוון שהמפקח קיבל החלטה חשובה לעצמו. ראיתי את זה לעתים קרובות מספיק: רעיונות לפרויקטים שתוארו לאחרונה כ"סופר "לא הופיעו פתאום בוועידות תכנון - ושאלות נאמרו בתמציתיות שזה כבר לא נושא הדיון. "רוצח מוטיבציה טיפוסי," אומר סיביל ברואר. "בוסים כאלה פשוט סומכים על כך שהעובדים יגלו איכשהו מה קורה בחברה."
הזאבים הבודדים האלה הם בעיקר גברים מניסיוני. למרות שנשים מתקשרות יותר, הן אינן המנהלות הטובות יותר באופן אוטומטי. למרבה הצער, יש אנשים שנוטים להגזים בזה בתקשורת. אז היה לי פעם בוס, שכנראה ראה בי חברה טובה ויזם אותי יותר ויותר לחיים הפרטיים שלה. בהתחלה הרגשתי מחמיא, אבל בסופו של דבר הסיפורים על פרשיות האהבה שלה בעבר ובהווה נעשו לי לא נעימים. כשהיא סוף סוף נהרה אליי מהמתאמן הצעיר והמושך, שלצערנו לא הצליחה לגשת אליו בגלל עמדתה, איבדתי את הקטע האחרון של כבוד כלפיה. אחרי הכל, עדיין מצאתי אותה אוהדת - דבר שאיני יכול לומר על ממונות אחרות. כמה מהבוסים הכי לא נעימים שפגשתי היו נשים. הם הפכו את חייהם של הכפופים להם לכל הרוחות בצורה שקטה ואלגנטית - כך שהיה קשה להאמין שלאיש לא הייתה ידית להתלונן. הם קבעו בשמחה ישיבות, שהיו יכולות להתקיים בבוקר ללא הודעה נוספת, בשעה 17:00 - בידיעה שהאימהות הצעירות בצוות ישבו על גחלים או נאלצו להתנצל, ואז שמעו מהבוס: " חבל שאתה לא גמיש ... "
לבוסים האלה אין משפחה. אין להם משפחות כי אין להם זמן, ואין להם זמן כי הם מנהיגים.
האם הסיום הוא פיתרון עבורי?
לפעמים הייתי רוצה להיגמר עם שיער מתנופף.
לפעמים הייתי רוצה להסתדר עם שיער מתנופף - למחלקת משאבי אנוש כדי להודיע לי. אבל תמיד תזרוק הכל, אם יש בעיות עם הבוס? כמובן שזה לא פיתרון. אם הבוס עוזב או לפחות מחליף מחלקה, הבעיה עשויה להיות התאמה עצמית.
ואם לא? אם להפך, הכל מצביע על כך שהמפקח הממורמר התיישב לצמיתות במקום הזה? ואז זה עוזר להיות מודעים: אנו עובדים למוצר, לשירות, ללקוחות שלנו - ולא כל כך לשבחים מצד הבוס. "להתנגד למצב, להניח את הרגשות בצד", ממליצה סיביללה בראואר. "המפקחים באמת רק רוצים שהעובדים שלהם יעשו מה שהם אומרים שהם לא רוצים טיעונים מתישים."
גם אני לא רוצה את זה. זו הסיבה שבסופו של דבר התחלתי להתמקד בחיובי של המצב שלי. לפעמים זה היה מעל לכל המשכורת החודשית דייקן. אחרי זה לפעמים אני מייחל לעצמי, כפייבלר, לפעמים בחזרה. ויש ימים שהייתי רוצה לקבל שוב בוס. את מי עוד עלי לעצבן?
