יועץ אבון: כשהקוסמטיקה דופקת על הדלת
זה היה 1977. רנטה פון גלישינסקי הייתה בת 20, היא גרה במבואות המעמד הבינוני של המבורג, הייתה אם לבת קטנה, ואולי היא משועממת קצת בבית. בכל מקרה, היא לא היססה זמן רב כשראתה מודעה למשרה חלקית קטנה וידידותית למשפחה שהבטיחה קצת כסף, אך מעל לכל, המון קשר חברתי עם נשים אחרות: "יועצת אבון רצה."
יועץ אבון במשך שלושה עשורים
לאחר לידת ילדה, החלה רנטה פון גלישינסקי מהמבורג במשרה חלקית שלה כיועצת Avon. זה היה לפני 31 שנה
כיום, רנטה פון גלישינסקי-רותר מתגוררת במחוז מעמד בינוני אחר טוב בהמבורג, היא מנהלת שירות רישום רכב במשרה מלאה, והבת הקטנה כיום בת 31. אבל יועצת אבון היא עדיין רנטה פון גלישינסקי. "למעשה, אפילו בלי Avon, יש לי מספיק מחשבה, ובכל מקרה לא תתעשר, אם אתה פשוט תעשה את זה כמה שעות בחודש, כמוני, אבל זה עדיין כיף," אומרת גב 'פון גלישינסקי. אישה רזה וגבוהה עם שיער מתולתל כהה.
כבר יותר משלושה עשורים שהיא מבקרת את 40 הלקוחות הקבועים שלה בערך כל כמה שבועות כדי להביא באופן אישי לחנות את צלליותיה, שפתוניה, משחות ידיים ושמני גוף כהים רכים בעור, כמו גם הצעות חדשות בקטלוג Avon החדש המודפס. לציין ("החזייה כאן באיכות טובה באמת, קניתי גם, עולה רק שתים עשרה תשעים, כי אי אפשר להתלונן") ופרסים להפיץ ("הריח החדש 'Bond Girl 007' מריח נהדר, לא יהיה שלך בת, זה כמעט יום הולדתה? "). וכמובן, למחוא כפיים: "חתונה, גירושים, לידות, מחלות - כן אתה מסתדר עם השנים עם הכל."
הצלחת החברה
קשר אישי הוא סוד ההצלחה של החברה, שהוקמה לפני יותר מ -120 שנה בארצות הברית, באותה תקופה עדיין בשם "חברת הבשמים בקליפורניה". מאז, העיקרון העסקי "ייעוץ לנשים בבית" לא שינה כמעט דבר - גם אם אבון מוכרת כעת תכשיטים ואביזרי כביסה בנוסף לקוסמטיקה, מקרה הדגם של היועץ האחיד בוטל בשנות ה -60 ואבון מפרסם היום עם ידוענים הוליוודיים במקום דגמים חסרי שם. , כרגע זה ריס ווית'רספון. במהלך האמנציפציה יש אפילו כמה יועצי אבון גברים, אך במספר קטן ונעלם. אחרת, אבון נמצא בידיים של נשים - לא רק ביועצי הפרילנסרים, אלא גם כתאגיד עולמי: מאז 1999, הבוס העליון אנדראה יונג.
יועץ אבון: המסיבה חשובה
הסניף הגרמני של אבון חוגג 50 שנה בשנת 2009. ובוודאי שיש לו סיבה לחגוג, כי הרעיון העסקי מהמאה הלפני אחרונה אכן עובד עדיין: המכירות ממשיכות לעלות שנה אחר שנה, אמנם צנועות, אך קבועות. - בשנת 2007 היו 209.6 מיליון יורו בגרמניה. ובתקופה שבה אפילו בכפר הקטן ביותר, בזכות ניידות בלתי מוגבלת, בית המרקחת הקרוב ביותר לעולם אינו רחוק ותוכלו להזמין הכל באופן מקוון בכל מקרה.
לעומת זאת, אבון הפסיק עסק מקוון משלה בדיוק השנה, זה זעם על היועצים וכמעט שלא התקבל על ידי הלקוחות. אפילו לא מכירות המכירות "מסיבות", הפופולריות כל כך במכירות ישירות, בהן קבוצת נשים מבצעת פרוסקו וכריכים מנציג החברה טופרוור, אורות מסיבות, הלבשה תחתונה או אפילו קוסמטיקה (למשל מתחרות אבון, מרי קיי וג'פרה) מאפשר לשחק תפקיד בחברה.
כשנשאלה רנטה פון גלישינסקי מדוע לקוחותיה מעדיפים להזמין ממנה קוסמטיקה, ואז לחכות ימים במקום רק ללכת לחנות הכלבו הקרובה, כעוזרת טובה בחנות היא מצביעה על דברים כמו "איכות טובה במחיר סביר". אבל כמובן, היא יודעת הכי טוב שכל ביקור במכירות הוא תמיד ביקור של סוג של חברה - מישהי שיודעת אם אתה מעדיף את השפתון בצבע ורוד או אדום כהה, בירר אחרי בריאות הילדים ועם יום הולדתם של חמות חושבת. ומי יזרוק חברה?
בסיס לקוחות משלו כיועץ Avon
לכן שום דבר לא קשה יותר מאשר להשתלט על לקוחותיו של יועץ אחר של אבון שהפסיק: "האילם שוב מקבל את הסחורה, ואז אתה שומע לא יותר מהם, אם אתה לא מנסה מאוד."
עם זאת, מציאת בסיס לקוחות משלה אינה בעיה כלל, היא חושבת: הקולגות בעבודה, המספרה האהובה, מכירת המאפייה, שתמיד משמשת ידידותית מאוד - כל הלקוחות הפוטנציאליים.עם זאת, היא לעולם לא תכפה על אף אחד: "הרי כל קטלוג עולה לי 64 סנט, אבל אני לא אתן את זה למישהו שמייד זורק אותו."
מלבד העמלה עבור המוצרים שנמכרו, היועצים מקבלים תמריצים טובים למכירות טובות ולרווחים המוחלטים שהם משייטים או אפילו מכונית של החברה. אחרי הכל, רנטה פון גלישינסקי הרוויחה שושן שלם של כלי שולחן העמק כפרמיה. "וזה מספיק טוב בשבילי, זו רק עבודה צדדית."
זה הפך אנונימי יותר
היא בטח יכולה להרוויח יותר אם תרצה. היא מדברת במהירות ובקלות, היא אוהדת, היא יוצרת קשרים במהירות ועובדת אמינה. עם לקוחותיה נכללות שתי נשים זקנות, שהזמינו את אותה האבקה מאז 1977, וגם נערות צעירות שקונות מוצרים נגד פצעונים. העסק עדיין לא רע.
פעם הכרתי את כולם בישוב שלי, וכל מה שהיה לי לעשות זה לרדת ברחוב בשבת בבוקר ולצלצל בפעמון בכל מקום, וכולם שמחו לראות אותי עוברת, והתחשק לי לעשות גאפבק קטן ", אומרת רנאטה Glischinski. "כיום אני מכיר מעט מאוד את שכני. הלקוחות שלי גרים בכל העיר ואני צריך לקבוע פגישות זמן רב מראש, אחרי הכל, לכולם יש מספיק לעשות." לפעמים ללקוחות יש כל כך מעט זמן, שהם פשוט נותנים את הקטלוג, אפילו שלחו סחורה באופן חריג בדואר. היא מתחרטת על כך. "כן, חבל שכולם כל כך עסוקים בימינו ואף אחד לא צריך את הזמן לקחת חצי שעה חופשה ולנהל צ'אט על זה ועל זה מעל כוס קפה," אומרת רנטה פון גלישינסקי יועץ אבון, ונראה קצת עצוב. היא באמת לא עושה את זה בשביל הכסף.
קנו קוסמטיקה בסלון
איבון היא עדיין החברה הגדולה והמוכרת בעולם שמציעה קוסמטיקה - ועכשיו גם הלבשה תחתונה ותכשיטים לתלבושות - במכירות ישירות. 5.4 מיליון יועצים עובדים בחברה, שהוקמה בשנת 1886, ביותר ממאה מדינות ומייצרים מכירות שנתיות ברחבי העולם בסביבות 10 מיליארד דולר אמריקאי. אבון גרמניה חוגגת 50 שנה להיווסדה בשנת 2009. www.avon.de
מרי קיי נוסדה בשנת 1963 בדאלאס, ארה"ב על ידי מרי קיי אש, והיא הייתה פעילה בגרמניה מאז 1986. בסביבות 18,000 "יועצי יופי" מציגים את מוצריהם באימוני קוסמטיקה פרטיים כאן בגרמניה. www.marykay.de
ג'פרה קוסמטיקה, שנוסד בשנת 1956 בקליפורניה. החברה שייכת מאז 2004 לחברת וורוורק, הידועה בשואב האבק באותו שם. ג'פרה מיוצגת ב 26 מדינות, בגרמניה עובדים כ 10,000 יועצי פרילנסרים. www.jafra.de
כל שלוש החברות רשומות בסעיף "מכירות ישירות של האיגוד הפדרלי" מאורגן, העומד על התנהלות עסקית הוגנת בענף. משמעות הדבר היא בין היתר: יועצי הפרילנס אינם חייבים לבצע מכירות מינימליות ורק להזמין (ולשלם) את הסחורה כשיש להם לקוחות עבורם.
